Agitavit Solutions d.o.o. kompanija je svesna odgovornosti u vezi sa obradom ličnih podataka svojih kupaca, potencijalnih kupaca, posetilaca sajta Agitavit Solutions d.o.o. i svi pojedinci koji otkrivaju svoje lične podatke kada nas kontaktiraju. Zbog toga smo svoje poslovanje uskladili sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZUP-1, Službeni glasnik RS, br. 94/2007) i Uredbom (EU) 2016/679 Evropskog parlamenta i Saveta od 27. aprila. 2016. o zaštiti fizičkih lica u vezi sa obradom ličnih podataka i o slobodnom kretanju tih podataka i stavljanju van snage Direktive 95/46/EC (u daljem tekstu “Opšta uredba o zaštiti podataka“).

Izrazi kao što su “kontrolor”, “obrada”, “ograničenje obrade”, “obrađivač”, “profilisanje”, “pseudonimizacija”, “treća osoba” i “kompanija” imaće značenje definisano Opštom uredbom o zaštiti podataka.

1) Podaci o kontroloru i kontakt adrese

Rukovalac podataka je kompanija Agitavit Solutions d.o.o., Letališka cesta 33F, 1000 Ljubljana.

Kontakt adrese za zaštitu ličnih podataka:

Zaštita ličnih podataka

Agitavit Solutions d.o.o.

Letališka cesta 33F, 1000 Ljubljana

gdpr@agitavit.si

2) Lični podaci

Lični podaci su informacije koje vas identifikuju kao identifikovanu osobu ili osobu koja se može identifikovati. Korisnik je prepoznatljiv kada se može direktno ili indirektno utvrditi, posebno navođenjem identifikatora kao što su ime, identifikacioni broj, podaci o lokaciji, onlajn identifikator ili naznaka jednog ili više faktora koji su specifični za fizičke, fiziološke, genetske, mentalni, ekonomski, kulturni ili društveni identitet.

U skladu sa dole definisanim svrhama, kontrolor prikuplja sledeće lične podatke:

Osnovne informacije o korisniku (npr. ime, prezime, zvanje, radno mesto),

Kontakt podaci i informacije o komunikaciji korisnika sa kontrolorom (npr. e-mail adresa, broj telefona, datum, vreme i sadržaj poštanske ili e-mail komunikacije),

Informacije o učešću na događajima koje organizuje Agitavit Solutions d.o.o. (npr. informacije o događaju kojem ste prisustvovali, mesto i datum događaja), kanal i kampanja – način dobijanja korisnika ili izvor preko kojeg je korisnik došao u kontakt sa kontrolorom (veb stranica i reklamna kampanja ili posebna ponuda) ,

Informacije o korisnikovom korišćenju veb lokacije kontrolora (npr. datumi i vreme poseta veb lokaciji, posećene stranice i URL adrese, vreme zadržavanja po stranici, broj posećenih stranica, ukupno vreme na sajtu, podešavanja napravljena na veb lokaciji) i podaci o korišćenju primljenih poruka (e-mail, SMS) kontrolora,

Podaci dobijeni iz obrazaca koje korisnik dobrovoljno popunjava, na primer u okviru lutrije,

Druge informacije koje se dobrovoljno daju kontroloru na zahtev za određene usluge koje zahtevaju ove informacije.

Rukovalac ne prikuplja i ne obrađuje lične podatke korisnika, osim kada ovaj dozvoljava ili pristaje na to, odnosno prilikom naručivanja proizvoda ili usluga, prilikom pretplate na bilten, učešća u lutriji i sl., gde postoji zakonski osnov za prikupljanje ličnih podataka, obrada je neophodna za izvršenje ugovornih obaveza, ili kada je obrada neophodna za legitimne interese koje vodi rukovalac (u daljem tekstu “legitimni interes“).

3) Osnov obrade i svrhe obrade podataka o ličnosti

Agitavit Solutions d.o.o. će obrađivati vaše lične podatke u jednu od dole navedenih svrha na osnovu sledećih pravnih osnova:

• Vaš pristanak ili saglasnost,
• Ispunjavanje zakonskih obaveza kontrolora,
• Na osnovu legitimnog interesa,
• Ispunjenje ugovornih obaveza.

Agitavit Solutions d.o.o. će obrađivati vaše lične podatke samo u svrhe za koje ih je stekao i neće ih obrađivati u svrhe koje nisu u skladu sa svrhama za koje su prikupljene. Agitavit Solutions d.o.o. prikuplja samo one lične podatke korisnika koji su neophodni za postizanje određene svrhe.

3.1 Obrada radi ispunjenja ugovornih obaveza

U određenim slučajevima, obrada podataka o ličnosti je neophodna za ispunjenje ugovornih obaveza kontrolora. U slučaju da korisnik ne pruži potrebne informacije, kontrolor ne može sklapati ugovore sa korisnikom niti obavljati usluge.

Rukovalac će obraditi vaše lične podatke radi ispunjenja ugovornih obaveza u sledeće svrhe:

• Ugovorno regulisanje poslovne saradnje,
• Realizacija aktivnosti predviđenih ugovorom o saradnji (konsalting, priprema marketinške i prodajne strategije, sprovođenje marketinških i prodajnih kampanja, kompjuterizacija procesa),
• Komunikacija sa izvođačima i drugim kontakt osobama naručioca radi obavljanja poslova navedenih u ugovoru o saradnji,
• Registrovanje korisnika na događaj koji organizuje kontrolor. 

3.2 Obrada na osnovu saglasnosti ili sporazuma

Na osnovu Vaše pismene saglasnosti, Agitavit Solutions d.o.o. će obrađivati vaše lične podatke u sledeće svrhe:

• Slanje elektronskih poruka u svrhu informisanja o obuci, inovacijama, uslugama i događajima kontrolora,
• Kontaktiranje telefonom u cilju prezentacije profesionalnih sistemskih rešenja korisniku ili poslodavcu (po prethodnom dogovoru i na njihovoj adresi),
• Praćenje statusa poslatih poruka elektronske pošte, odnosno da li je poruka otvorena ili ne, koji linkovi su otvoreni ili izabrani (koji sadržaj ste čitali ili pregledali), koliko ste vremena čitali ili gledali pojedinačni sadržaj,
• Segmentiranje korisnika na osnovu činjenica sadržanih u prethodnoj alineji i dalje slanje prilagođenih (personalizovanih) e-mail poruka, što znači da različiti korisnici mogu da primaju e-poruke različitog sadržaja kako bi dobili bolje informacije i postigli viši stepen reagovanja na poslate e-poruke,
• Za potrebe analize životnog puta korisnika na sajtu: odakle je korisnik došao na sajt (izvor saobraćaja), za praćenje boravka na sajtu, koji veb sajt je posećen, koji sadržaj je preuzet ili gledan,
• Segmentirati korisnike na osnovu činjenica sadržanih u prethodnoj alineji i dalje slanje prilagođenih (personalizovanih) poruka putem višekanalne komunikacije, što znači da različiti korisnici mogu da primaju poruke različitog sadržaja kako bi pojedincima pružili bolje informacije i postigli viši stepen odziv korisnika, Sve druge svrhe za koje se posebno dogovorite u saradnji sa kontrolorom.
• U svim slučajevima kada date saglasnost za obradu vaših ličnih podataka, ovu saglasnost možete otkazati u bilo kom trenutku putem kontakt adresa za zaštitu ličnih podataka.

Korisnik može upravljati ili otkazati datu saglasnost za određene svrhe ili dati saglasnost za druge svrhe obrade svojih ličnih podataka putem kontakt adresa za zaštitu podataka o ličnosti.

3.3 Obrada je neophodna za ispunjavanje zakonskih obaveza kompanije Agitavit Solutions

Vaši lični podaci se takođe obrađuju tamo gde to zahteva zakon. Na primer, svrha takve obrade je obrada vaših ličnih podataka za potrebe sudskih ili administrativnih postupaka.

3.4 Obrada na osnovu legitimnog interesa koji sledi od strane Agitavit Solutions

Rukovalac može da obrađuje podatke na osnovu legitimnog interesa, osim kada su ti interesi nadjačani interesima ili osnovnim pravima i slobodama subjekta podataka. U slučaju legitimnog interesa, rukovalac uvek vrši procenu u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka.

U određenim slučajevima, u cilju dalje obrade vaših ličnih podataka prikupljenih na osnovu jednog od gore navedenih zakonskih osnova (saglasnost, ugovor) zbog legitimnog interesa, Agitavit Solutions d.o.o. može usvojiti određene zaštitne mere za zaštitu vaših ličnih podataka, kao što su pseudonimizacija, šifrovanje, obrada u zbirnom obliku i/ili brisanje određenih vrsta ličnih podataka.

Na osnovu legitimnog interesa, Agitavit Solutions d.o.o. će obrađivati vaše lične podatke u sledeće svrhe:

• Marketinške, poslovne i druge tehničke analize, kao što je analiza i utvrđivanje iz kojih organizacija dolaze učesnici događaja i koje funkcije zauzimaju u tim organizacijama, vođenje evidencije o tome koliko i kojim događajima je korisnik prisustvovao.
• Sprečavanje zloupotreba, obezbeđenje bezbednosti, podnošenje zahteva ili odbrana od zahteva u upravnim i sudskim postupcima. U slučaju sumnje na zloupotrebu, kontrolor može, u odgovarajućem i srazmernom obimu, obraditi vaše lične podatke u svrhu identifikacije i sprečavanja potencijalne prevare ili zloupotrebe i, ako je potrebno, te informacije proslediti policiji, tužilaštvu ili drugom nadležni organi.
• Direktan marketing, uključujući kreiranje korisničkih profila, na osnovu prethodno legalno stečenih ličnih podataka. Takvoj obradi se u bilo kom trenutku može uložiti prigovor u skladu sa vašim pravima.

4) Korisnici ličnih podataka

Vašim ličnim podacima mogu pristupiti samo zaposleni u Agitavit Solutions d.o.o. i od obrađivača ličnih podataka koji su direktno ovlašćeni. Agitavit Solutions d.o.o. nikada neće proslediti vaše lične podatke neovlašćenim trećim licima. Korišćenjem Agitavit Solutions d.o.o. veb stranice i druge usluge, saglasni ste da Agitavit Solutions d.o.o. poverava pojedinačne zadatke povezane sa vašim ličnim podacima dole navedenim obrađivačima. Ovi obrađivači mogu da obrađuju vaše lične podatke isključivo u ime i u skladu sa pisanim uputstvima Agitavit Solutions d.o.o., u granicama njegovih ovlašćenja, kako je navedeno u ugovoru između Agitavit Solutions d.o.o. i procesori, a u skladu sa vi svrhe za koje je prikupljen. Obrađivači vaših ličnih podataka ne smeju ni u kom slučaju da ih koriste za ostvarivanje ličnih interesa.

Agitavit Solutions d.o.o. sarađuje sa sledećim procesorima:

• Frodx d.o.o., Celovška cesta 280, 1000 Ljubljana za potrebe skladištenja ličnih podataka u digitalnom obliku.

5) Period čuvanja ličnih podataka

Rukovalac ne obrađuje podatke duže nego što je potrebno za postizanje ciljeva za koje su lični podaci prikupljeni i dalje obrađeni. Lični podaci koje obrađuje Agitavit Solutions d.o.o. za izvršenje ugovora čuva Agitavit Solutions d.o.o. za period koji je neophodan za izvršenje ugovora i 5 godina nakon njegovog raskida, osim u slučajevima kada postoji spor između vas i kontrolora u vezi sa ugovorom. U ovom slučaju, Agitavit Solutions d.o.o. čuva podatke 5 godina nakon pravosnažne sudske ili arbitražne odluke ili poravnanja, ili ako nema sudskog spora, 5 godina od dana mirne nagodbe.

Lični podaci koje obrađuje Agitavit Solutions d.o.o. na osnovu zakona vodi Agitavit Solutions d.o.o. na period propisan zakonom. Lične podatke koje obrađuje kontrolor na osnovu vašeg ličnog pristanka ili legitimnog interesa čuva Agitavit Solutions d.o.o. trajno, dok se vaš pristanak ne opozove ili dok se ne podnese zahtev za prekid obrade. Agitavit Solutions d.o.o. brisati takve podatke pre otkazivanja samo u slučaju da je svrha obrade ličnih podataka već napravljena ili ako je to zakonom predviđeno.

Nakon isteka roka zadržavanja, Agitavit Solutions d.o.o. će efikasno i trajno izbrisati ili anonimizirati vaše lične podatke tako da više neće biti povezani sa vama.

6) Prava korisnika u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti

U skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka, Agitavit Solutions d.o.o. pruža sledeća prava u vezi sa zaštitom ličnih podataka, koja su detaljnije razmotrena u nastavku:

• Pravo na pristup informacijama,
• Pravo na ispravku,
• Pravo na brisanje (“pravo na zaborav“),
• Pravo na ograničenje obrade,
• Pravo na prenosivost podataka,
• Pravo na prigovor.

6.1 Pravo na pristup informacijama

Imate pravo da dobijete potvrdu od Agitavit Solutions d.o.o. o tome da li se vaši lični podaci obrađuju, i ako jeste, imate pravo da dobijete pristup vašim ličnim podacima i sledećim informacijama u vezi sa obradom ličnih podataka:

• Svrha obrade,
• Vrsta ličnih podataka,
• Korisnici ili kategorije korisnika kojima su otkriveni ili će biti otkriveni vaši lični podaci, posebno korisnici u trećim zemljama ili međunarodnim organizacijama,
• Gde je moguće, očekivani period zadržavanja ličnih podataka ili, ako to nije moguće, kriterijume koji se koriste za određivanje ovog perioda,
• Postojanje prava da se od rukovaoca zahteva ispravljanje ili brisanje podataka o ličnosti ili ograničenje obrade ličnih podataka koji se odnose na subjekte podataka, ili postojanje prava na prigovor na takvu obradu,
• Pravo na podnošenje žalbe nadzornom organu,
• Kada se lični podaci ne prikupljaju od korisnika, sve dostupne informacije o njihovom izvoru,
• Postojanje automatizovanog odlučivanja, uključujući kreiranje profila i sadržajnih informacija o razlozima za to, kao i značaju i očekivanim posledicama takve obrade za korisnika.

Na osnovu vašeg zahteva, Agitavit Solutions d.o.o. će vam dati jednu besplatnu kopiju vaših ličnih podataka koji se obrađuju. Sve dodatne kopije podataka koje vam budu potrebne biće naplaćene od strane kompanije u razumnoj meri kako bi se uzeli u obzir administrativni troškovi. 

6.2 Pravo na ispravku

Imate pravo da zahtevate od Agitavit Solutions d.o.o. da ispravimo, bez nepotrebnog odlaganja, sve netačne lične podatke koji se odnose na vas. S obzirom na svrhu obrade, imate pravo na dopunu nepotpunih ličnih podataka, uključujući i podnošenje dopunske izjave.

6.3 Pravo na brisanje (“pravo na zaborav“)

Imate pravo da zahtevate od Agitavit Solutions d.o.o. da izbrišete vaše lične podatke bez nepotrebnog odlaganja; kompanija će izbrisati vaše lične podatke, bez nepotrebnog odlaganja, u sledećim slučajevima:

• Podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni,
• Otkazujete svoju saglasnost, koja je osnov za obradu Vaših ličnih podataka, a ne postoji drugi pravni osnov za obradu,
• Ulažete prigovor na obradu na osnovu legitimnog interesa kontrolora i ne postoje važni legitimni razlozi za obradu, Imate prigovor na obradu u svrhe direktnog marketinga,
• Lični podaci moraju biti obrisani da bi se ispunile zakonske obaveze prema pravu Evropske unije ili slovenačkom pravnom poretku.

Gde Agitavit Solutions d.o.o. prenosi vaše lične podatke, preduzeće razumne korake, uključujući tehničke, da obavesti obrađivače koji obrađuju vaše lične podatke da subjekt podataka zahteva od kontrolora da izbriše sve veze sa ovim ličnim podacima ili njihovim kopijama.

6.4 Pravo na ograničenje obrade

Imate pravo da zahtevate da Agitavit Solutions d.o.o. ograničite obradu vaših ličnih podataka na jedan od sledećih slučajeva:

• osporavate tačnost podataka za period koji omogućava rukovaocu da proveri tačnost vaših ličnih podataka,
• Obrada je nezakonita, a vi se protivite brisanju ličnih podataka i umesto toga tražite ograničenja u njihovoj upotrebi,
• Agitavit Solutions d.o.o. više nisu potrebni lični podaci za potrebe obrade, ali su vam potrebni za uspostavljanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva,
• Uložili ste prigovor na obradu, dok se ne proveri da li legitimni razlozi kontrolora nadmašuju vaše razloge.

6.5 Pravo na prenosivost podataka

Imate pravo da dobijete lične podatke koji se odnose na vas u posedu Agitavit Solutions d.o.o., u strukturiranom, široko korišćenom i mašinski čitljivom obliku, kao i pravo da takve informacije prosledite drugom kontroloru, bez Agitavit Solutions d.o.o., za koga su podaci je obezbeđen, ometajući vas, gde:

• Obrada se zasniva na vašoj saglasnosti ili sporazumu i
• Obrada se vrši automatizovanim sredstvima.

6.6 Pravo na prigovor

Iz razloga koji se odnose na vašu konkretnu situaciju, imate pravo, u bilo kom trenutku, da uložite prigovor na obradu ličnih podataka ako je to zasnovano na legitimnim interesima koje vodi Agitavit Solutions d.o.o. ili trećeg lica. Agitavit Solutions d.o.o. će prestati da obrađuje lične podatke, osim ako ne dokaže ubedljive razloge za obradu koji nadmašuju vaše interese, prava i slobode, ili za uspostavljanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva. Kada se lični podaci obrađuju u svrhe direktnog marketinga, imate pravo, u bilo kom trenutku, da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka u takve marketinške svrhe, uključujući profilisanje, ako je to povezano sa takvim direktnim marketingom. Kada se direktni marketing zasniva na pristanku, pravo na odgovor se može ostvariti poništavanjem date lične saglasnosti.

6.7 Procedura za ostvarivanje vaših prava

Svi gore navedeni zahtevi koji se odnose na ostvarivanje prava u vezi sa vašim ličnim podacima mogu se pismeno uputiti rukovaocu korišćenjem kontakt adresa za zaštitu ličnih podataka. Ako svoj zahtev u skladu sa gornjim stavom podnesete elektronskim putem, informacije će vam, u meri u kojoj je to moguće, biti obezbeđene elektronskim putem, osim ako ne zatražite drugačije.

U svrhu pouzdane identifikacije u slučaju ostvarivanja vaših prava u vezi sa ličnim podacima, kontrolor može od vas zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu vašeg identiteta; može odbiti da postupi u skladu sa ovim poglavljem samo u slučaju da dokaže da se ne možete pouzdano identifikovati.

Na zahtev kojim ostvarujete svoja prava u vezi sa ličnim podacima biće odgovoreno bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od mesec dana od prijema zahteva. Agitavit Solutions d.o.o. može produžiti ograničenje za ostvarivanje prava za do dva dodatna meseca, s obzirom na složenost i broj zahteva. Gde Agitavit Solutions d.o.o. produžava rok, bićete obavešteni o svakom takvom produženju u roku od mesec dana od prijema zahteva zajedno sa razlozima za kašnjenje.

Tamo gde su, u skladu sa ovim poglavljem, Vaši zahtevi očigledno neosnovani ili preterani, posebno zato što se ponavljaju, Agitavit Solutions d.o.o. može: Naplatiti razumnu naknadu, uzimajući u obzir administrativne troškove pružanja informacija ili poruka ili obavljanja potrebne radnje, Odbaciti tužbu u vezi sa zahtevom.

6.8 Pravo na podnošenje pritužbi u vezi sa obradom ličnih podataka

Svaka pritužba u vezi sa obradom vaših ličnih podataka može se uputiti na kontakt adrese za zaštitu ličnih podataka. Imate pravo da podnesete žalbu direktno Povereniku za informacije ako smatrate da obrada ličnih podataka koji se odnose na Vas krši slovenačka pravila ili propise Evropske unije u oblasti zaštite ličnih podataka.

Validnost

Važi od 25. maja 2018. godine i može se izmeniti ili dopuniti u bilo kom trenutku.