Uslovi korišćenja eHRM

1. Uvod

Uslovi korišćenja objavljeni su od strane Agitavit Solutions (Letališka cesta 33F, 1000 Ljubljana, Slovenija, PDV ID: SI78870810, registracioni broj: 1797174, u daljem tekstu: Izvođač), zastupan od strane direktorke Anke Brus.

Ovi Uslovi korišćenja primenjuju se na regulisanje odnosa između Izvođača i Korisnika u vezi sa korišćenjem eHRM sistema.

Prihvatanje ovih Uslova korišćenja je uslov za korišćenje Usluge.

Informacije o sadržaju Usluge, cenama, načinu poručivanja, otkazivanju i ostalim pitanjima vezanim za Uslugu dostupne su na kontaktima navedenim na dnu ove veb stranice.

2. Pojmovi

Pojmovi napisani velikim slovima koji se pojavljuju u nastavku i drugde u ovom Ugovoru imaju značenje definisano u nastavku.

2.1. Izvođač

Izvođač je Agitavit Solutions d.o.o., Letališka cesta 33F, 1000 Ljubljana, Slovenija.

2.2. Usluga

Usluga predstavlja korišćenje eHRM sistema u multitenant režimu u dogovorenom obimu, putem veb sajta koji obezbeđuje Izvođač.

2.3. Korisnik

Korisnik je pravno lice ili fizičko lice koje ima ugovorni sporazum sa Izvođačem za korišćenje Usluge. Korisnik može ovlastiti svoje kolege da koriste Uslugu – do maksimalnog broja osoba navedenog u ugovoru.

2.4. Veb sajt

Veb sajt je veb lokacija Izvođača preko koje Korisnik pristupa Usluzi, dostupna na https://vašakompanija.ehrm.net/.

2.5. Period naplate

Period naplate je trajanje za koje Korisnik kupuje pretplatu za Uslugu. Period naplate je obično jedan (1) mesec. Period može biti drugačiji ukoliko je navedeno ugovorom.

2.6. Pretplata

Pretplata definiše opseg Usluge i trajanje ugovora o pretplati i navedena je u ugovoru o pretplati.

2.7. Registracija

Registracija predstavlja prijavljivanje na Uslugu i omogućena je na osnovu potpisanog ugovora o pretplati, nakon čega se kreiraju korisnički nalozi (pristup) u obimu definisanom ugovorom o pretplati.

2.8. Modul

Modul predstavlja celovit skup funkcionalnosti koji podržava određeni poslovni proces. Svaki modul sadrži osnovni podmodul i eventualno više dodatnih podmodula.

2.9. Podmodul

Podmodul predstavlja celovit skup funkcionalnosti unutar modula. Trenutna lista podmodula za svaki modul dostupna je od Izvođača – kontakt informacije nalaze se na kraju ove stranice.

2.10. Licenca

Licenca definiše pravo pristupa za određeni broj aktivnih osoba Korisnika do određenog sadržaja (modul, podmodul). Usluga može biti dostupna onoliko osoba koliko je definisano licencom. Licenca može obuhvatiti pristup više modula i/ili podmodula. Korisnik dobija aktivnu licencu uplatom pretplate za određeni period.

Izvođač zadržava pravo da dizajnira nove module i podmodule i ponudi ih postojećim (nadogradnja) ili novim Korisnicima. Takođe, zadržava pravo da ukine postojeće module i/ili podmodule radi nadogradnje, uz obaveštenje Korisnika najmanje trideset (30) radnih dana pre planiranog ukidanja, čime se omogućava uklanjanje sadržaja iz ukinutog modula (detaljnije u odeljku „Pristup i izvoz podataka“).

Karakteristike licenciranog modela:

• Na osnovu kupljenih licenci (pretplata) za svaki modul i/ili podmodul, Korisnik dobija funkcionalnosti obuhvaćene tim modulom i/ili podmodulom Usluge.
• Ukoliko Korisnik prekorači broj kupljenih licenci, prikazuje se upozoravajuća poruka, a nova aktivna osoba se onemogućava, mada Korisnik i dalje zadržava pristup Usluzi.
• Kupovina licence važi za fiksni period (podrazumevani period: 1 mesec).
• Po isteku licence, podaci u Usluzi ostaju dostupni Korisniku u određenom periodu (više detalja u odeljku „Istek licence, otkazivanje i raskid pretplate“).
• Kupovina licence je moguća i za neograničen period, na osnovu specifičnih uslova prodaje koji se dogovaraju između Izvođača i Korisnika.

2.11. Lični podaci

Lični podaci predstavljaju bilo koju informaciju koja se odnosi na identifikovanu ili identifikovanu fizičku osobu; identifikovana fizička osoba je ona koju je moguće utvrditi, direktno ili indirektno, naročito navođenjem identifikatora kao što su ime, identifikacioni broj, informacije o lokaciji, veb identifikator, ili navođenjem jednog ili više faktora specifičnih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet te osobe.

2.12. Obrada ličnih podataka

Obrada ličnih podataka predstavlja bilo koji postupak ili niz radnji izvršenih u vezi sa ličnim podacima ili skupovima ličnih podataka, uz ili bez automatizovanih sredstava, kao što su prikupljanje, evidentiranje, uređivanje, strukturiranje, čuvanje, prilagođavanje ili modifikovanje, pozivanje, pristup, korišćenje, otkrivanje putem medijacije, distribucije ili na drugi način stavljanje na raspolaganje, prilagođavanje ili kombinovanje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje.

2.13. Poverioc ličnih podataka

Poverioc ličnih podataka je pravno ili fizičko lice koje samo ili zajedno sa drugima određuje svrhe i sredstva obrade.

2.14. Procesor ličnih podataka

Procesor ličnih podataka je fizičko ili pravno lice koje obrađuje lične podatke u ime poverioca.

3. Upotreba Uslova korišćenja

Pored važećih propisa, odnos između Izvođača i Korisnika reguliše i ugovor o pretplati, od kojeg su Uslovi korišćenja i Politika privatnosti sastavni deo.

Ovi Uslovi korišćenja mogu biti dopunjeni specifičnim pismenim sporazumima između Izvođača i Korisnika, koji imaju istu obavezujuću snagu. Ukoliko dođe do nesklada između Uslova korišćenja i specijalnih pismenih dogovora, primenjivat će se specijalni pismeni dogovori.

Izvođač zadržava pravo da ažurira i menja ove Uslove korišćenja. Sve izmene i/ili dopune stiču snagu i primenjuju se nakon isteka osmodnevnog (8) perioda od datuma objavljivanja izmena i/ili dopuna. Ukoliko je promena i/ili izmena Uslova korišćenja neophodna radi usklađivanja sa važećim propisima, takve izmene i/ili dopune mogu vanredno stupiti na snagu u kraćem periodu, kako odredi Izvođač.

Izvođač će obavestiti Korisnika o svim izmenama najmanje petnaest (15) radnih dana pre datuma na koji izmene stiču snagu.

Najnovija verzija Uslova korišćenja može se u svakom trenutku pregledati na https://www.ehrm.rs/uslovi-koriscenja-ehrm/.

Korisnik koji se ne slaže sa izmenama i dopunama ovih Uslova korišćenja obavezan je da obavesti Izvođača u roku od petnaest (15) radnih dana od prijema obaveštenja o izmeni i/ili dopuni, te da se povuče iz ugovora o pretplati. Nakon isteka ovog roka, smatraće se da Korisnik prihvata izmene i dopune Uslova korišćenja.

Potpisivanjem ugovora o pretplati, Korisnik potvrđuje da se slaže sa ovim Uslovima korišćenja i cenovnikom usluga te da prihvata sve obaveze koje iz njih proizilaze.

4. Vlasništvo

4.1. Vlasništvo Usluge

Agitavit Solutions d.o.o. razvio je, implementirao i upravlja Usluzi. Usluga, svi njeni elementi i prateći materijali (kao što su dokumentacija, članci zasnovani na znanju, izgled i osećaj, izvorni kod u C#, HTML/CSS/JavaScript kod, vizuelni elementi i sadržaj veb sajta) u potpunosti su vlasništvo Izvođača.

4.2. Intelektualna svojina

Izvođač je vlasnik svih prava intelektualne svojine nad Usluzi i svim pratećim komponentama i materijalima, osim onih prava koja su Izvođačem izričito dodeljena trećim licima i/ili Korisniku pismenim sporazumom.

Korisnik se obavezuje da neće reproducirati, kopirati, prodavati, preprodavati ili na drugi način eksploatisati bilo koji deo Usluge (uključujući, ali ne ograničavajući se na bilo koji deo izvornog koda u C#, HTML/CSS/JavaScript kod) bez prethodnog pismenog odobrenja Izvođača.

Korisnik će koristiti Uslugu ili pristupati Usluzi isključivo na osnovu važećeg ugovora o pretplati.

4.3. Zaštitni znakovi Agitavit i eHRM

Agitavit, eHRM, logo i sve njihove varijante su zaštitni znakovi ili registrovani zaštitni znakovi Izvođača. Korisniku nije dozvoljeno da koristi ove zaštitne znakove ili bilo koje druge zaštitne znakove prikazane u Usluzi bez prethodnog pismenog pristanka Agitavit Solutions d.o.o. i/ili odgovarajućeg nosioca prava.

4.4. Povrede

U slučaju povrede odredbi tačaka 4.1, 4.2 ili 4.3, Korisnik snosi punu odgovornost.

5. Uslovi korišćenja Usluge

• Morate imati najmanje 15 godina da biste koristili ovu Uslugu. Da biste pristupili Usluzi, morate biti ljudsko biće. Nalozi registrovani putem „botova“ ili drugih automatizovanih metoda nisu dozvoljeni. Korisnik je dužan da u svakom trenutku poštuje ove uslove tokom korišćenja Usluge.
• Korisnik mora dostaviti puno zakonsko ime ili ime kompanije, važeću e-mail adresu i sve druge informacije koje se zatraže radi kompletiranja procesa registracije ili prilikom promene plana usluge (nadogradnja/downgrade) ili promene broja aktivnih osoba.
• Registracijom, Korisnik stiče pristup Usluzi. Pristup sa jednom licencom je dozvoljen samo za jednu osobu; deljenje pristupnih podataka (korisničko ime, lozinka) između više osoba nije dozvoljeno.
• Odgovornost za održavanje bezbednosti korisničkih podataka (dodavanje korisnika i dodeljivanje njihovih prava u eHRM sistemu) isključivo je na Korisniku. Izvođač ne može i neće biti odgovoran za bilo kakav gubitak ili štetu nastalu nepoštovanjem ove obaveze.

6. Korišćenje Usluge

6.1. Davanje prava korišćenja

Korisnik stiče neekskluzivno, neprenosivo i otkazivo pravo pristupa Usluzi i korišćenja iste, u skladu sa ograničenjima definisanim ovim Uslovima korišćenja i ugovorom o pretplati, na dan potpisivanja ugovora o pretplati. Korišćenje Usluge je uslovljeno uplatom pretplatne naknade kako je navedeno u ovim Uslovima i ugovoru o pretplati.

Usluga se pruža „takva kakva jeste“ i „kako je dostupna“. Korisnik preuzima punu odgovornost za korišćenje Usluge kako je navedeno u ovim Uslovima.

Osoba koja koristi korisnički nalog Korisnika ne sme koristiti Uslugu za:

• Preuzimanje, prenos ili distribuciju bilo kog sadržaja putem eHRM sistema koji je nezakonit, defektan, uznemirujući, uvredljiv, prevarantski, opscen, preteći, neprijateljski, sadrži viruse ili je na drugi način neprikladan, kako to razumije Izvođač;
• Korišćenje eHRM sistema u bilo koju prevarantsku ili neprikladnu svrhu;
• Pokušaj dešifrovanja, degradiranja, brisanja, modifikovanja ili transformacije bilo koje funkcionalnosti eHRM sistema;
• Dupliranje, reproduciranje ili eksploataciju bilo kog dela eHRM sistema bez pismenog odobrenja Izvođača;
• Korišćenje sistema za najam, distribuciju ili preprodaju softvera, odnosno za razvoj konkurentskog sistema.
  U slučaju kršenja gore navedenih odredbi od strane treće strane koja je koristila korisnički nalog Korisnika, smatraće se da je došlo do kršenja ugovora od strane Korisnika, čak i ako korišćenje nije bilo ovlašćeno. Ukoliko treća strana pristupi korisničkom nalogu zbog propusta Izvođača, to se neće smatrati kršenjem ugovora.

6.2. Pretplata

Usluga se pruža na osnovu važeće pretplate za određene module i/ili podmodule i za definisani period. Kupovinom pretplate za određeni period, Izvođač dobija licencu za taj period, za dogovoreni broj aktivnih osoba, modula i podmodula.
Ukoliko je to striktno neophodno za ispravno funkcionisanje Usluge i/ili u slučaju nadogradnje Usluge, Izvođač može nametnuti dodatna tehnička ograničenja koja definišu opseg usluga vezanih za pretplatu.
Izvođač će obavestiti Korisnika o takvim ograničenjima najmanje petnaest (15) radnih dana pre njihovog stupanja na snagu. Ukoliko se Korisnik ne slaže sa takvim ograničenjima, ima mogućnost da se povuče iz ugovora o pretplati, uz otkazni rok kako je definisano ovim Uslovima.

6.3. Sistem zahtevi

Za korišćenje Usluge i prikaz sadržaja, Korisniku je potreban:

• Pristup internetu.
• Softver i hardver za pristup internetu koje Korisnik obezbeđuje sam i održava na sopstveni rizik.

6.4. Ograničenja

eHRM sistem je platforma koja pruža komercijalne cloud usluge. Komercijalni cloud podleže opštim ograničenjima – normalnoj upotrebi:

• Veličina baze podataka ne sme preći 10 GB tokom trajanja pretplate.
• Veličina svake datoteke koja se učitava u sistem ne sme preći 4 MB.
• Prenos podataka prema Korisniku ne sme preći (broj licenci u ugovoru × 100 MB) mesečno.
• Broj e-mailova prema Korisniku ne sme preći (broj licenci u ugovoru × 40) mesečno.

U određenim slučajevima zahtevne upotrebe i ponašanja Korisnika mogu dovesti do visokog opterećenja računarskih i mrežnih resursa Usluge. Izvođač zadržava pravo da samostalno utvrdi kada je došlo do prekoračenja normalne upotrebe (tj. zahtevne upotrebe). U tom slučaju, Izvođač će obavestiti Korisnika putem e-maila da upotreba resursa premašuje normalne granice, i u kojoj meri. Pri tom, Korisnik se slaže da Izvođač može (na osnovu zahtevne upotrebe) uvesti poseban tarifni model za buduće korišćenje Usluge kako bi se ublažili prekomerni operativni troškovi. Takođe, Izvođač zadržava pravo da privremeno onemogući pristup Usluzi ukoliko korišćenje od strane Korisnika značajno premaši normalnu upotrebu (kako je definisano u ovom poglavlju).
Korisnik može koristiti Uslugu bez obzira na vrstu uređaja kojim pristupa internetu (desktop, laptop, tablet, mobilni uređaj, itd.).

7. Vlasništvo sadržaja

7.1. Odgovornost za sadržaj

Korisnik je odgovoran za sav sadržaj koji učita na Uslugu, prenese sa Usluge, objavi, sačuva ili modifikuje putem Usluge nakon prijave u sistem (čak i ako sadržaj postave treća lica koristeći korisnički nalog Korisnika).

7.2. Vlasništvo nad sadržajem

Sadržaj koji Korisnik učita, preuzme, objavi ili modifikuje putem Usluge ostaje isključivo njegova imovina. Izvođač ne stiče nikakva prava nad sačuvanim sadržajem.

Korisnik izričito garantuje da je vlasnik učitanog sadržaja (bilo da se radi o tekstu, slici ili zvuku) ili da je nosilac svih autorskih, povezanih i ostalih prava u vezi sa prenetim sadržajem.

Izvođač garantuje da neće vršiti nikakvo narušavanje sačuvanog sadržaja u skladu sa važećim zakonima. Ipak, bez obzira na ovu odredbu, Izvođač može pristupiti i intervenisati u sačuvani sadržaj, pod uslovom da su ispunjeni tehnički uslovi za takvu intervenciju, isključivo na zahtev Korisnika i samo u meri neophodnoj za obezbeđivanje kvaliteta Usluge ili uklanjanje grešaka (npr. promena veličine fotografija, video sadržaja, omogućavanje reprodukcije na više platformi). Takve intervencije su privremenog karaktera i traju samo dok se nedostaci ne isprave ili dok se ne obezbedi željeni kvalitet usluge, pod uslovom da je isti u skladu sa ovim Uslovima.

7.3. Intelektualna svojina

Izvođač nema nikakva potraživanja u vezi intelektualne svojine nad sadržajem koji Korisnik preuzme preuzimanjem sadržaja putem Usluge.

8. Plaćanja, povraćaj novca i promene obima

8.1. Plaćanja za Uslugu

Svi iznosi za plaćanje navedeni su u cenovniku usluga definisanom ugovorom o pretplati. Svi iznosi su navedeni bez PDV-a. Korisnik je obavezan da plati puni iznos, uključujući sve poreze i/ili dažbine koje nalaže važeći zakon na dan potpisivanja ugovora o pretplati.
Izvođač će fakturisati svoje usluge u skladu sa odredbama ugovora o pretplati. Fakture će biti izdavane elektronski, uz izričitu saglasnost Korisnika. Faktura će biti izdana u PDF formatu i prosleđena na e-mail adresu koju je Korisnik naveo. Korisnik se slaže da faktura ne mora biti potpisana digitalnim potpisom sa digitalnim sertifikatom. Ukoliko Korisnik zatraži pismeni primerak fakture, može kontaktirati Izvođača putem kontakata navedenih ispod.

8.2. Povraćaj novca

Izvođač pruža digitalne usluge, što po svojoj prirodi (zbog same usluge predmet ugovora) onemogućava povraćaj već uplaćene pretplate za fiksni period. Korisnik je slobodan da odluči da li će koristiti Uslugu tokom zakupa. U upotrebi, Korisnik je ograničen restrikcijama definisanim ovim Uslovima i ugovorom o pretplati. Neaktivnost Korisnika nije razlog za povraćaj uplaćene pretplate od strane Izvođača.

Izvođač nije dužan da vraća proporcionalni deo uplaćene pretplate za period kada Usluga nije dostupna zbog tehničkih ograničenja (bilo da su posledica postupaka Izvođača ili sile više prirode).

8.3. Promene obima Usluge

Korisnik može promeniti obim pretplate za određeni modul i/ili podmodul (broj aktivnih osoba, broj modula) u bilo koje vreme. Korisnik mora o tome obavestiti Izvođača putem e-maila.

Promene će biti primenjene u Usluzi nakon unosa modifikovane licence. Izvođač se obavezuje da izvrši promene licence u roku od sedam (7) radnih dana od prijema zahteva Korisnika.

8.4. Promene cene Usluge

Izvođač zadržava pravo da promeni dogovorenu cenu usluge kada:

• Dogovorena cena ne obezbeđuje normalan rad i održavanje Usluge,
• Spoljašnji faktori dovode do povećanja operativnih i održavajućih troškova Usluge.
  Korisnik koji se ne slaže sa izmenama i/ili dopunama cenovnika usluga obavezan je da obavesti Izvođača u roku od petnaest (15) radnih dana od prijema obaveštenja o promeni i/ili dopuni cenovnika, čime se povlači iz ugovora o pretplati. Nakon isteka tog roka, smatraće se da je Korisnik prihvatio izmene.

9. Tip Usluge

Usluga je dostupna u plaćenoj verziji. Nisu sve funkcije i karakteristike Usluge dostupne u svakoj verziji.

Izvođač konstantno menja i unapređuje Uslugu, te zadržava pravo da doda ili ukloni funkcionalnosti Usluge.

Korisnik je upoznat sa ovim promenama i slaže se sa njima.

10 Upotreba veštačke inteligencije

10.1 Svrha upotrebe
Funkcionalnosti veštačke inteligencije služe isključivo kao pomoćni alat za optimizaciju HR procesa. Konačnu odluku u vezi sa kadrovskim procesima uvek donosi Korisnik. Rezultati veštačke inteligencije imaju informativni karakter i ne predstavljaju obavezujuću meru. Korisnik ni u kom slučaju nije vezan za rezultat ili predlog koji daje funkcionalnost veštačke inteligencije.

10.2 Obrada podataka
• Uneti podaci se ne koriste za učenje opštih modela veštačke inteligencije i Izvođač ih bez izričitog pristanka Korisnika neće koristiti za učenje opštih modela veštačke inteligencije.
• Funkcionalnost veštačke inteligencije ne pristupa ličnim podacima u eHRM.

10.3 Prava i obaveze korisnika
Korisnik je dužan da svoje korisnike, kao i lica čiji će se lični podaci obrađivati uz pomoć funkcionalnosti veštačke inteligencije, upozna sa činjenicom da određeni procesi uključuju upotrebu ovih funkcionalnosti.

Izvođač se obavezuje da na razuman zahtev Korisnika pruži odgovarajuća pojašnjenja i informacije radi ispunjenja obaveza iz prethodnog stava, ali u vezi s tim ne preuzima nikakvu garanciju niti odgovornost.

Korisnik ostaje odgovoran za odluke koje donosi na osnovu rezultata veštačke inteligencije.

Korisnik se obavezuje da funkcionalnosti veštačke inteligencije neće koristiti u nezakonite, diskriminatorne ili neetičke svrhe, kao i da će pojedincima obezbediti obuku za bezbednu i etičku upotrebu ovih funkcionalnosti.

10.4 Prava i obaveze Izvođača
Izvođač će obaveštavati naručioca o bitnim promenama u radu funkcionalnosti veštačke inteligencije.

Izvođač ne odgovara za netačne rezultate veštačke inteligencije koji su posledica nepravilnih, nepotpunih ili obmanjujućih ulaznih podataka naručioca.

10.5 Odgovornost
Izvođač ne odgovara za štetu koja bi nastala usled pogrešnih odluka Korisnika donetih isključivo na osnovu rezultata veštačke inteligencije bez ljudske provere.

Izvođač odgovara za pravilno tehničko funkcionisanje funkcionalnosti veštačke inteligencije u skladu sa ugovorenim uslovima usluge.

Izvođač ne odgovara za štetu nastalu Korisniku ili trećim licima kao posledica rada odnosno upotrebe opštih modela veštačke inteligencije, osim ako oštećeni dokaže da je Izvođač znao ili nije mogao da ne zna za greške, ranjivosti ili druge nedostatke opšteg modela veštačke inteligencije, pa ga je uprkos tome koristio, i ako dokaže da je Izvođač bio svestan ili nije mogao da ne bude svestan rizika odnosno opasnosti od štete u vezi sa upotrebom takvog opšteg modela veštačke inteligencije.

11. Istek licence, otkazivanje i raskid pretplate

11.1. Istekla licenca

Nakon isteka licence, podaci u sistemu Usluge ostaju dostupni u režimu samo čitanja u periodu od 30 dana. U tom periodu, licenca mora biti obnovljena i ponovo učitana u sistem Usluge. Ukoliko se istekla licenca ne obnovi u roku od 30 dana, Izvođač zadržava pravo da ukine pristup Usluzi nakon isteka tog perioda i, bez prethodne najave, obriše sve informacije sadržane u Usluzi vezane za Korisnika.

11.2. Otkazivanje

Pretplata ostaje na snazi sve dok ne istekne sva važeća pretplata navedena u ugovoru o pretplati ili dok ne dođe do raskida ugovora od strane bilo koje od ugovornih strana, kako je definisano ovim Uslovima i/ili ugovorom o pretplati.

Pretplata se automatski obnavlja svakog meseca pod uslovima navedenim u ugovoru o pretplati.

Ugovor može raskinuti bilo koja ugovorna strana uz pismeno otkazno obaveštenje od trideset (30) dana unapred.

U slučaju raskida ugovornog odnosa, Korisnik je dužan da Izvođaču podmiri sve obaveze nastale do datuma raskida, uključujući plaćanje pretplatne naknade i eventualnih dodatnih usluga.

Korisnik podnosi pismeni zahtev za raskid pretplate Izvođaču putem preporučene pošte. Po prijemu tog zahteva, otkazni rok počinje da teče.

Ugovor prestaje da važi nakon kalendarskog meseca u kojem otkazni rok istekne.

Pristup podacima i izvoz podataka definisani su u odeljku „Pristup i izvoz podataka“.

11.3. Raskid zbog povrede

Izvođač može jednostrano raskinuti pretplatu u bilo kom trenutku ukoliko Korisnik prekrši ove Uslove i/ili ugovor o pretplati.

U slučaju povrede, Izvođač će Korisnika pismeno (putem pošte ili e-maila) obavestiti i dati mu rok od sedam (7) dana da otkloni povredu. Ukoliko se prekršaj ne ispravi u navedenom roku, Izvođač može odmah raskinuti ugovor o pretplati (vanredni raskid).

Pristup podacima i izvoz podataka definisani su u odeljku „Pristup i izvoz podataka“.

11.4. Pristup i izvoz podataka

Nakon isteka otkaznog roka (u slučaju redovnog otkazivanja) ili odmah (u slučaju vanrednog raskida zbog povrede ugovora), podaci u sistemu Usluge biće dostupni još 30 dana samo u režimu čitanja.

Korisnik može podneti pismeni zahtev za besplatan izvoz svih podataka na lokaciju koja ne predstavlja trošak za Izvođača, do isteka pomenutog roka. Podaci će biti izvezeni tako što će Izvođač napraviti kopiju baze podataka i preneti je na dogovorenu lokaciju, što omogućava da se kopija baze podataka postavi u Microsoft SQL okruženje Korisnika.

Izvođač zadržava pravo da ukine pristup Usluzi nakon isteka 30-dnevnog perioda i, bez prethodne najave, obriše sve informacije vezane za Korisnika.

12. Rad, nadogradnje, održavanje i prekidi u radu

12.1. Normalan rad

Izvođač će se truditi da Usluga bude dostupna 99,9% radnog vremena. Ipak, mogu postojati periodi kada je Usluga prekinuta zbog održavanja, nadogradnji, popravki ili prekida telekomunikacija izvan kontrole Izvođača. Izvođač će preduzeti sve razumne korake da unapred obavesti o takvim prekidima.

12.2. Nadogradnje i održavanje

Redovne nadogradnje sprovodiće se u skladu sa planom održavanja eHRM sistema.

Korisnik može dostaviti predloge za poboljšanje, koje će Izvođač razmotriti i proceniti u smislu uticaja i izvodljivosti. Izvođač zadržava pravo da prihvati ili odbije predloge.

Izvođač može zakazati prekide u radu Usluge radi instalacije ažuriranja, nadogradnji, sigurnosnih zakrpa ili drugih popravki potrebnih za rad Usluge. O takvim prekidima Izvođač će obavestiti Korisnika putem e-maila ili unutar korisničkog interfejsa Usluge najmanje tri (3) radna dana unapred, osim ako se ne radi o hitnoj nadogradnji u slučaju kritične greške (u kom slučaju prethodno obaveštenje neće biti dato).

U slučaju dužih prekida, Izvođač je obavezan da najavi prekid najmanje pet (5) radnih dana pre samog prekida, osim ako prekid nije prouzrokovan događajima i/ili okolnostima koje nisu pod kontrolom Izvođača (npr. nestanak struje, hakerski napad, neočekivani hardverski kvar kod Izvođača itd.).

12.3. Kašnjenja

Neočekivani prekidi mogu nastati usled hardverskog ili mrežnog kvara u komercijalnom data centru koji nije pod direktnom kontrolom Agitavit Solutions d.o.o..

12.4. Prestanak rada Usluge

Izvođač zadržava pravo da u potpunosti prekine rad Usluge. U slučaju planiranog gašenja, Izvođač će obavestiti Korisnika najmanje trideset (30) radnih dana pre gašenja, čime se omogućava da Korisnik ukloni svoj sadržaj sa veb sajta.

13. Korisnička podrška

Uz plaćenu pretplatu za dogovoreni period, Izvođač pruža podršku Korisniku u skladu sa ugovorom o pretplati.

Obim, brzina odgovora i cena usluga podrške navedeni su u ugovoru o pretplati.

14. Politika zaštite ličnih podataka

Pošto je Izvođač procesor ličnih podataka u skladu sa važećim evropskim i slovenačkim zakonodavstvom o zaštiti ličnih podataka, ovi uslovi takođe uređuju obaveze Izvođača u pogledu zaštite privatnosti Korisnika, kako je definisano navedenim zakonima.

Izvođač osigurava da su svi lični podaci prikupljeni u skladu sa važećim zakonodavstvom i da je njihova obrada i čuvanje zakonita.

Izvođač će poverljivo tretirati sve lične podatke i informacije dobijene od Korisnika i koristiće ih isključivo u svrhe za koje su prikupljeni. Osim u slučajevima predviđenim zakonom, Izvođač neće otkrivati te informacije trećim licima bez izričitog pristanka Korisnika.

Ugovorni podprocesori za Uslugu su:

• Microsoft Corporation: Usluga je hostovana u Microsoft Azure cloud okruženju gde se svi podaci čuvaju,
• SendGrid Inc.: E-mail usluga koristi Twilio SendGrid, gde se čuvaju samo transakcioni podaci.
• Setcce d.o.o.: obezbeđivanje usluge elektronskog potpisivanja dokumenata pomoću rešenja BetrSign, gde se za potrebe pružanja usluge šalju sledeći podaci: ime, prezime, matični broj zaposlenog, privatna elektronska pošta, privatni mobilni broj.

Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja, Korisnik potvrđuje da razume da Izvođač ne može garantovati bezbednost ili privatnost informacija koje Korisnik prenosi trećim licima ili procesorima putem interneta, e-maila ili razgovora, te se slaže da neće smatrati Izvođača odgovornim za upotrebu tih informacija od strane procesora i trećih lica.

Izvođač nije odgovoran za posledice prenosa, niti za bilo kakvu zloupotrebu ličnih informacija koje Korisnik otkrije. Svaki Korisnik je isključivo odgovoran za sve informacije koje prenese putem Usluge.

15. Ograničenje odgovornosti
Korisnik je svestan i slaže se da Izvođač ne garantuje 100% pouzdanost Usluge.
Korisnik preuzima pun rizik vezan za eventualne neuspehe Usluge.
Izvođač nije odgovoran za:

• Štetu nastalu usled faktora van naše razumne kontrole (kao što su prirodne nepogode, ratovi, teroristički napadi, nemiri, postupci vlasti ili kvarovi mreže ili objekata izvan naših data centara, uključujući i lokacije Korisnika ili putanju između lokacije Korisnika i data centra Izvođača);
• Štetu nastalu upotrebom usluga, hardvera ili softvera koji nisu obezbeđeni od strane Izvođača, uključujući probleme nastale zbog nedovoljne širine pojasa ili vezano za softver ili usluge drugih proizvođača;
• Štetu koja može nastati neprikladnom, netačnom ili nedovoljnom upotrebom Usluge od strane Korisnika, uključujući, ali ne ograničavajući se na korišćenje neprikladne telekomunikacione opreme i/ili neadekvatnu zaštitu pristupnih podataka;
• Štetu koja bi nastala neovlašćenim mešanjem u rad Usluge;
• Štetu koja može nastati neuspehom Usluge, bez obzira na uzrok i trajanje prekida;
• Gubitak podataka ili štetu nastalu usled tog gubitka.

Termin „šteta“ podrazumeva svaku štetu za Korisnika, uključujući materijalnu i nematerijalnu štetu, indirektne i posledične štete, gubitak proizvodnje, profita, prihoda, ugovora, kao i štetu po ugled ili potraživanja.

Ni u kom slučaju, nadoknada koju će Izvođač isplatiti Korisniku za štetu nastalu upotrebom Usluge ne može preći 10% vrednosti uplaćenih pretplata u poslednjih 12 meseci.

16. Završne odredbe

16.1. Nevažećnost pojedinačnih odredbi
Nevažećnost bilo koje odredbe ovih Uslova, bez obzira na razlog, ne utiče na važenje ostalih odredbi. Nevažeća odredba smatra se isključena, dok ostali delovi Uslova ostaju na snazi.

16.2. Pravo i rešavanje sporova
Pravni odnosi između Korisnika i Izvođača uređeni su slovenačkim pravom i pravom Evropskih zajednica (uključujući Uredbu 2016/679 Evropskog parlamenta i Saveta od 27. aprila 2016. o zaštiti fizičkih lica u vezi sa obradom ličnih podataka i slobodnom kretanju tih podataka).

Svi sporovi koji proisteknu iz ovog Ugovora rešavaće se sporazumno između strana, a ukoliko to nije moguće, spor će biti predao nadležnom sudu u Ljubljani.

16.3. Kontakt

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja, kontaktirajte nas putem e-maila na support@ehrm.net, pozovite nas na +386 1 242 56 73 ili pošaljite pismo na adresu:
Agitavit Solutions d.o.o.,
Letališka cesta 33F,
1000 Ljubljana,
Slovenija.

Važi od 20.03.2026.